A MXpack Tecnologia S/A está totalmente comprometida em preservar sua privacidade e proteger os dados pessoais tratados em nosso ambiente. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, tratamos, armazenamos, protegemos e utilizamos informações em dois ambientes distintos operados pela MXpack:
Nesses dois ambientes, a MXpack pode atuar com papéis diferentes perante a LGPD (Lei nº 13.709/2018): como Controladora dos dados de quem visita o site ou administra uma conta no sistema, e como Operadora dos dados que uma empresa cliente insere na plataforma sobre os próprios clientes, fornecedores e funcionários dela (nesse caso, a empresa cliente é a Controladora desses dados, e cabe a ela obter o consentimento adequado das pessoas cujos dados ela cadastra no sistema).
No site institucional, coletamos os dados que você voluntariamente preenche no formulário de contato/teste grátis:
Ao criar e usar uma conta na plataforma MXpack, tratamos as seguintes categorias de dados:
Cada empresa cliente só enxerga e acessa os seus próprios dados dentro do sistema — a plataforma é multi-tenant e isola tecnicamente (por regras de segurança do banco de dados) o acesso entre contas diferentes.
A coleta dessas informações possui finalidades específicas e legítimas:
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), tratamos os dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses, conforme o caso: consentimento do titular (ex.: aceite no formulário do site), execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele (ex.: criação e operação da conta no sistema), e cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: registros fiscais e financeiros gerados na plataforma).
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem de provedores reconhecidos (Google Firebase/Firestore para dados de aplicação, e Wasabi para arquivos de imagem), com tráfego protegido por criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso por conta autenticada. O acesso ao Painel Administrativo é restrito a colaboradores autorizados da MXpack e protegido por sessão autenticada. Mantemos regras de segurança que isolam os dados de cada empresa cliente das demais.
A MXpack não vende, não aluga e não cede os dados pessoais tratados a terceiros para fins de marketing de terceiros. Para operar a plataforma, utilizamos os seguintes prestadores de serviço (subprocessadores), que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções:
Esses provedores podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil; nesses casos, exigimos que o tratamento observe padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis (ex.: registros financeiros). Encerrada uma conta no sistema, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui o direito de requerer a qualquer momento, tanto sobre seus dados no site quanto sobre seus dados de conta no sistema:
Se seus dados foram inseridos no sistema por uma empresa cliente da MXpack (por exemplo, você é cliente ou funcionário de uma empresa que usa a plataforma), a solicitação de direitos deve ser dirigida primeiro a essa empresa, que é a Controladora desses dados; a MXpack, como Operadora, apoiará o atendimento dessa solicitação.
Requisições relacionadas ao site ou à sua conta na MXpack devem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@mxpack.com.br.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, no sistema ou mudanças legais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.